Regulamin

Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z serwisu internetowego QZRV.info oraz zasady świadczenia usług przez podmiot działający pod adresem Grójecka 42, Warszawa.

1. Postanowienia ogólne

   1.1. Serwis QZRV.info jest prowadzony przez podmiot z siedzibą przy ul. Grójecka 42 w Warszawie, zwany dalej "Usługodawcą".

   1.2. Korzystanie z serwisu internetowego oznacza akceptację niniejszego regulaminu w brzmieniu aktualnym w dniu korzystania.

   1.3. Serwis ma charakter informacyjny. Prezentuje zakres usług świadczonych przez Usługodawcę i umożliwia nawiązanie kontaktu w celu uzyskania wyceny lub umówienia wizyty.

   1.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści serwisu bez uprzedniego powiadomienia.

2. Zakres usług opisanych w serwisie

   2.1. Serwis opisuje usługi z zakresu czyszczenia, naprawy i renowacji tapicerki skórzanej, w tym mebli domowych, foteli samochodowych, wyposażenia gabinetów lekarskich oraz sprzętu w obiektach fitness.

   2.2. Usługodawca nie świadczy usług tapicerowania mebli od nowa ani nie prowadzi sprzedaży materiałów tapicerskich.

   2.3. Zakres każdego zlecenia jest ustalany indywidualnie na podstawie oceny stanu tapicerki, w tym na podstawie zdjęć przesłanych przez klienta przed wizytą.

   2.4. Informacje zamieszczone w serwisie mają charakter ogólny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

3. Warunki korzystania z serwisu

   3.1. Korzystanie z serwisu jest bezpłatne i dostępne dla wszystkich użytkowników posiadających dostęp do internetu.

   3.2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, normami społecznymi i postanowieniami niniejszego regulaminu.

   3.3. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie serwisu, w tym automatyczne pobieranie treści bez zgody Usługodawcy.

   3.4. Treści zamieszczone w serwisie są chronione prawem autorskim. Kopiowanie lub powielanie bez pisemnej zgody Usługodawcy jest niedozwolone.

4. Formularz kontaktowy i wycena

   4.1. Formularz kontaktowy służy wyłącznie do nawiązania kontaktu. Przesłanie formularza nie stanowi zawarcia umowy ani złożenia zamówienia.

   4.2. Wycena usługi jest sporządzana na podstawie informacji i zdjęć dostarczonych przez klienta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji wyceny po przybyciu na miejsce, jeżeli rzeczywisty stan tapicerki istotnie odbiega od opisu.

   4.3. Usługodawca odpowiada na zapytania w godzinach pracy: poniedziałek-piątek 8:00-18:00, sobota 9:00-14:00.

   4.4. Wycena udzielona przez WhatsApp lub e-mail jest wiążąca przez 14 dni od daty jej przesłania, o ile zakres pracy nie ulegnie zmianie.

5. Odpowiedzialność

   5.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedokładności lub nieaktualność informacji zawartych w serwisie, jeżeli nie wynikają one z jego winy umyślnej.

   5.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do serwisu spowodowane czynnikami zewnętrznymi lub pracami technicznymi.

   5.3. Odpowiedzialność Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi reguluje Kodeks cywilny (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.).

   5.4. W przypadku uszkodzenia tapicerki wynikającego z wcześniejszych prób samodzielnego czyszczenia przez klienta, zakres odpowiedzialności Usługodawcy jest ograniczony do stanu tapicerki opisanego i udokumentowanego przy przyjęciu zlecenia.

6. Reklamacje

   6.1. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać niezwłocznie po jej wykonaniu, nie później niż w ciągu 7 dni, pod adresem e-mail [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 822 06 06.

   6.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dokumentację fotograficzną.

   6.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

   6.4. Klientowi będącemu konsumentem przysługują prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

7. Rozwiązywanie sporów

   7.1. Wszelkie spory wynikające z korzystania z serwisu lub realizacji usług będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

   7.2. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub arbitrażu, zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823).

   7.3. Platforma ODR dostępna jest pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Postanowienia końcowe

   8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

   8.2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 września 2026 r.

   8.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji dokumentu w serwisie.